【物业】
收费是为保证业主安全
记者当天在该小区物业公司看到,原来堆满快递的地方现在明显空了不少。对于代收快递收费一事,物业公司总经理杨靖称此举是为了保证业主的安全。
杨靖称,以前每天包裹都堆积如山,有时还有包裹丢失、损坏,物业工作人员跟快递员沟通偶尔也会出现问题。在代收快递问题上,快递公司、收件人与 物业并未进行权责界定,容易导致业主利益受损。据此,物业公司决定与快递公司签合作协议,明确各方责任,并收取0.8元/件的“资源使用费”,物业免费为 业主代保管包裹3天,而之后则需要缴纳1元/天。
杨靖说,依据物业服务合同,包裹业务属于代收类业务,可以收取代管费用。目前已经有几家快递公司与该物业公司签订了合作协议,但他表示具体名单暂不方便透露。
【快递员】
向物业交费就等于白送
在小区门口,一个申通快递员正忙着给收件人打电话,地上还搁着大包小包的邮件。提及物业要向他收0.8元的“资源使用费”,他表示这还是头次听说。
“我们送快递,一般都是业主让我们放物业时我们才放,他们交了物业费就应为他们服务,物业凭什么向两边收钱?况且我送个包裹顶多就赚个块多钱的 辛苦钱,难道还叫我再交八毛给物业?真要收钱,我是不会干的!”这名快递员告诉记者,这是个新小区,平时每天会有30多个邮件送到这里,业主若不方便收件 就只能寄存到物业那里。此外,针对杨靖称他所在的物业公司与几家快递公司签订了有偿代管合作协议一事,随后,记者联系了湖南顺丰、EMS快递等数家快递企业负责人进行求证,但他们均表示目前没听说有这回事。
律师说法
物业收费如没经业委会
业主有权拒绝支付
本报金牌律师团、湖南普特律师事务所熊梦婷律师:物业收费必须由业主大会或者业委会讨论通过收费方案,并报物价局备案。上述小区业主如对物业收 取“资源使用费”类似费用毫不知情,如果小区物业没召开业主大会或经业委会讨论,就决定收费的话,这是不合理的,业主有权拒绝。
本报金牌律师团、湖南普特律师事务所曾昕律师:按照目前湖南物业管理条例,暂没有对物业代业主收快递的相关规定,各小区物业服务合同中约定则各不相同。如业主与物业之间签订了代收协议,快递寄送到物业,物业签收后就应负保管责任。
专家声音
物流专家建议将代收快递服务纳入物管条例
湖南现代物流职业技术学院院长文振华:小区物业、便利小店提供有偿代收快递的做法可尝试,但要收费要通过物价部门批准。快递代收可为快递公司减少配送压力、降低成本,具体如何收费、向谁收,则需要行业监管和各方协商。长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯:近些年,长沙市90%的物业公司都在免费代收快递,但快递服务内容并不属物业服务合同之内。快递服务在北京、上海、广州等地被写入了物业管理条例,但湖南目前还没有,湖南也应将之纳入物管条例。