网民投诉：

    2010年12月13日，我在常宁市四建公司买了一套135平方的住房。每平方490元。当天就把全款付清，合同上写的我只要交3000元就可以帮我办理 房产证，土地使用证，还负责水电开户。本来一家人都高兴有房子住了。可是，我过了三个月去问房产证什么时候办理好，买房的说再过三个月。就这样一直等。每 次去都是让我等。一年就这样过了，没有房产就装不了修。第二年。他们把责任推到房产所。我们又去房产所，找到房产所阳晓明所长，他也说让我等一个月，就这 样又等了一年，第三年了，再次去问他，他却找各种理由不给办理，要不就让我们回家等。这一年，每一个星期去都没办理好，现在我们还租房子住，房子也没有装 修，水电也没有装。我真的没有办法忍了，就去找房产所，问个说法，他却嚣张的说“有本事你去告，我在这等你”。之后言语上不和，我选择了报警。可我说了理 由之后没有一个愿意理。都是相互推卸责任。真的好无助。到现在，其他的住户都办了房产证，就我们几家办理不了。

记者回复：

1月7日，记者致电常宁市房管局办公室， 询问相关情况。办公室工作人员将相关负责人刘主任的联系方式告诉记者，要记者致电刘主任咨询相关情况。当天下午，记者拨打了刘主任办公室电话，工作人员告诉记者，刘主任外出办事，并记下了记者的联系方式，表示会转告刘主任，要刘主任回电记者。

1月8日下午，由于没有接到刘主任回电，记者再次致电刘主任办公室，工作人员告诉记者，刘主任在开会，大概一小时后散会，并再次记下记者联系方式。一小时后，记者拨打刘主任办公室电话，无人接听。

1月9日下午，记者拨打常宁市房管局办公室电话，办公室工作人员告诉记者调查队陈主任的联系方式。记者拨打陈主任办公电话，收到提示音：“您拨打的用户已停止使用”。

目前，记者仍未收到常宁市房管局的回复。

记者调查发现，2013年起，本栏目（华声在线）也曾向常宁市商品房转交过其他投诉，但未收到过常宁市房管局的回复。