2015年以来，常德市住房公积金管理中心通过一系列举措改革服务模式，为群众知晓政策、办理业务提供了更加热情周到的服务。

    在柜台设置上，变“分类柜台”为“综合柜台”，方便群众办理业务。中心全面推行综合柜员制，各窗口均可办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务，缴存职工可在任何窗口办理所有业务，无需调换窗口或重新排队，办理业务更为便捷。

    在贷款审批上，变“中心审批”为“中心稽核”，减少群众等待时间。中心将贷款审批权下放后，借款人办理贷款业务所需时间由18个工作日进一步减少为15个工作日，大大高于部分商业银行放款速度。

    在新政宣传上，变“一纸文件”为“多样宣传”，满足群众认知需求。住房公积金“新政”发布后，不仅在报纸、电台等传统媒体上进行了系列报道，还通过微信、 微博、短信等新媒体发布趣味性强的政策宣传信息，信息量达50万次以上。在澧县、汉寿、桃源、临澧、津市等地，采用设立宣传牌、制作宣传栏、发放宣传单等 方式深入楼盘宣传政策。贷款科、直属、武陵、鼎城、石门、安乡、常德经开区管理部还组织了开发商或非公企业代表专题座谈会，有针对性地宣传住房公积金“新 政”。