住建部早在2022年初便提出,今年要以“保交楼、保民生、保稳定”为首要目标,促进房地产业良性循环和健康发展。保交付之于任何房企、乃至整个行业,无疑是重中之重。
6月28日-30日,中建信和地产开发的常德·中建生态智慧城项目滨江府A、B区二期如期盛大交付,现场人头攒动、热闹不已,三天项目共计交付582套,实现累计到访收房率97.16%,集中交付期整体交付率80.83%,交付服务满意度97%,品质及服务受到业主一致称赞。
那么,为了确保本次交房按期保质交付,中建信和做了哪些工作呢?
积极响应号召 保质保量交付
中建信和高度重视自身产品力、服务力提升,狠抓工程质量管理,始终将安全、质量放在首位,严格按照国家标准工序要求进行,高度追求建筑细节与建造品质,以严苛标准,确保项目品质交付。
常德·中建生态智慧城项目积极响应住建部及常德市政府“保交付,惠民生”号召,各部门通力协作,群力同心保障项目交付工作按期推进,确保项目工程如期完成,按期完成交房节点,全力维护广大业主的合法权益。
发挥党员先锋模范作用 助力顺利交房
践行党员先锋“党建促经营”目标,传承“超英精神”,项目党支部成立青年党员先锋队守护在交付现场,全程深入一线;同时身穿“红马甲”的超英志愿服务队顶着烈日骄阳,全程耐心陪同指引,对业主提出的问题进行快速整改,有效地提升了交付效率,对保证交房工作顺利进行发挥了重要作用。
试点圆桌交付模式 提升服务满意度
再美的风景,都比不过回家的路。为了确保此次交付过程更加顺畅、高效,由总部营销中心牵头品质、物业、区域制定“优品交付”体系,拟定了从交付筹备到交付后的复盘工作全流程全新的体系标准。
在本次试点的常德滨江府项目更是采用了5个“首次”确保本次完美交付:
5个首次
首次将交付信息线上化,在交付前一周由公司对客服务平台“信和通”一对一向客户推送交付流程指引、交付预约指引、交付签约资料预览,提前让客户了解本次交付环节设置,减少客户的失措感;
首次采取预约交付制,客户通过“信和通”交付预约模块,根据项目设定的交付时间段提前在系统内预约到访时间,项目可提前根据预约客户情况进行人员及物料的接待安排,有效的缓解了过往接待准备不充分的情况;
03
首次将交付资料前置和优化,由营销中心和物业总部对交付签约资料进行系统梳理后,将资料通过前置预备和部分线上化处理,由原来的7项优化至4项,减少客户现场复印和文字签署的时间,提升交付效率;
首次将原来的客户按交付动线移动的流水线交付优化至“客户一站式“圆桌交付,由桌长一对一为客户完成签约及后续业务办理,并将办理完成的客户与陪验人员做交接。
首次采取即时满意度调研,即客户交付完成后即时进行满意度问卷调研,及时了解客户对于交付服务的感知,及时调整缺陷环节和流程,保障服务的触达程度和优质的客户体验感。
一把钥匙,一个承诺,交房不是终点,而是全新生活的起点。中建信和人无数个日夜的鏖战,只为您归家那一刻的美好。所有全力以赴,都只为交上一份满意的答卷,未来的日子,中建信和与你携手共赴新程。